• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez
OBJETIVO: Que el participante comprenda que la subcontratación está permitida y qué requisitos debe cumplir para su deducción, qué subcontrataciones se consideran simulaciones o malas prácticas o prácticas agresivas y qué consecuencias provocan.

TEMARIO:

• 1. Fundamentación Legal
  • 1.1 Ley federal del trabajo
  • 1.2 Ley del IMSS
  • 1.3 CFF
  • 1.4 Ley de ISR
• 2. Aspectos Laborales y de Seguridad Social
  • 2.1 Concepto de Subcontratación
  • 2.2 Prestaciones laborales y antigüedad
  • 2.3 Responsabilidad del patrón
  • 2.4 Requisitos en la LFT, del IMSS e INFONAVIT
• 3. Obligaciones en IVA
  • 3.1 Retenciones
  • 3.2 Avisos
  • 3.3 Acreditamiento
• 4. Ley de Lavado de Dinero
  • 4.1 Aplicación respecto a outsourcing
  • 4.2 Recursos de procedencia ilícita en patrones y trabajadores
• 5. Criterios de las Autoridades respecto al Outsourcing
  • 5.1 Simulación
  • 5.2 Inexistencia
  • 5.3 Esquemas Agresivos y Reportables
  • 5.4 Materialidad
• 6. Iniciativa de la Reforma para la Eliminación
  • 6.1 Aspectos que comprende
  • 6.2 Puntos negativos de la propuesta
  • 6.3 Discusión postergada pero inevitable
  • 6.4 Consecuencias inmediatas y posteriores

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Ing. Susana Iveth Rojas Jácome
OBJETIVO: Proporcionar al participante las herramientas necesarias y normativas para un retorno seguro al trabajo para cumplir con el compromiso y responsabilidad en su Centro de Trabajo.
TEMARIO

• 1. Sitios Web de apoyo
  • 1.1 Ruta de acceso y para que al www.nuevanormalidad.gob.mx
  • 1.2 Ruta de acceso a www.climss.gob.mx
  • 1.1 QR para empresas del Estado de Veracruz
  • 1.2 Semáforo y retorno al trabajo según su actividad
• 2. Normatividad y documentación requerida
  • 2.1 Acuerdo del 29 de mayo 2020: Lineamientos técnicos para la reapertura de actividades
  • 2.2 Revisión e interpretación de la lista de comprobación del retorno al trabajo en Nueva Normalidad
  • 2.3 Diagrama de flujo de las acciones de prevención para mitigar los riesgos de contagio en el centro de trabajo
• 3. Conceptos de Limpieza y Desinfección
  • 3.1 Infografía de la nueva normalidad
  • 3.2 Uso de EPP equipo de protección personal
  • 3.3 Bitácora del filtro sanitario y test de salud
  • 3.3 Personal de la población vulnerable
• 4. Programa de Sensibilización al Personal en temas de Salud
  • 4.1 Programa de capacitación interna temas COVID
  • 4.2 Reglamento de Higiene y Salud
• 5. Programa de Limpieza y Desinfección en Centro de Trabajo
  • 5.1. Soluciones Desinfectantes (Manejo de Químicos)
  • 5.2. Equipos y Materiales de Desinfección
  • 5.2. Pasos para desinfectar superficies, mobiliario y equipos

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Ing. Susana Iveth Rojas Jácome
OBJETIVO: Obtener conocimientos técnicos para llevar acabo la practica correcta de los procesos de limpieza y desinfección en tiempos del SARS-COV2 COVID19, de tal manera que se aplique de una forma eficaz en todas las áreas del centro de trabajo.
TEMARIO

• 1. Constitución del SARS-COV2
  • 1.1 Estructura molecular SARS-COV2
  • 1.2 Eliminación del SARS-COV-2
• 2. Tipos de contaminación
  • 2.1 Contaminación Física
  • 2.2 Contaminación Química
  • 2.3 Contaminación Biológica
• 3. Conceptos de Limpieza y Desinfección
  • 3.1 Limpieza
  • 3.2 Sanitización
  • 3.3 Desinfección
• 4. Tipos de Limpieza y Desinfección
  • 4.1 Limpieza CIP
  • 4.2 Limpieza COP
  • 4.3. Factores que afectan la eficacia del proceso
  • 4.4. Tipos de productos y detergentes
  • 4.5. Solución desinfectante de hipoclorito de sodio .5%
• 5. Constitución de un Programa de Limpieza y Desinfección
  • 5.1. Lay Out – Inventario – Riesgo de contacto
  • 5.2. Qué, Con qué, Cómo, Cuándo y Quién realiza Protocolo 5 pasos

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtro. Facundo E. Pacheco Rojas
OBJETIVO: Conocer los factores motivacionales que se deben ocupar en los colaboradores de una organización en tiempos difíciles.

TEMARIO:

• 1. Motivación
  • 1.1 Origen y aplicación
  • 1.2 Pirámide de Maslow y de Mileniaslow
  • 1.3 Nuevos factores emocionales surgidos por la pandemia COVID-19
• 2. Manejo de conflictos
  • 2.1 Escalera de la inferencia
  • 2.2 Diálogo de saberes
• 3. Conciencia del cambio
  • 3.1 Temores que inhiben el cambio
  • 3.2 Resistencia al cambio
  • 3.3 El sentido del cambio
• 4. Importancia del Clima Laboral estable
  • 4.1 Factores que afectan el Clima Laboral
  • 4.2 Tips para mejorar el Clima Laboral
  • 4.2 Medición del Clima Laboral
• 5. Cuidado y desarrollo del personal clave
  • 5.1 Personal motivado y resultados óptimos
  • 5.2 Plan de vida y carrera
  • 5.3 La nueva normalidad y el desarrollo humano

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Aprender y comprender el cumplimiento y obligaciones de las NOM que debe seguir y las NMX que apliquen según su giro, así como conocer las opciones de certificación de calidad que existen actualmente.

TEMARIO:

• 1. Que es la Normatividad NOM ´S y NMX
  • 1.1 Conceptualización de Normas
  • 1.2 Cuando y donde se aplican las NOMS
  • 1.3 Que son las NMX
• 2. STPS en materia de Seguridad
  • 2.1 NOM-002-STPS-2010
  • 2.2 NOM-017-STPS-2008
  • 2.3 NOM-019-STPS-2011
  • 2.4 NOM-026-STPS-2008
  • 2.5 NOM-030-STPS-2009
• 3. STPS en materia de Capacitación
  • 3.1 Cumpliendo las obligaciones de capacitación
  • 3.2 Como elaborar los DC1, DC2, DC3, DC4 Y DC5
  • 3.3 Como realizar el trámite en la STPS
• 4. STPS en obligaciones Laborales
  • 4.1 Que son las inspecciones de las Obligaciones Laborales del Patrón
• 5. Programa de Autogestión
  • 5.1 Que es el programa de Autogestión 5.2. Requisitos y check list de Autogestión
• 6. Estándares de competencia laboral
  • 6.1 Que son los estándares de competencia laboral
  • 6.2 Para que sirven los estándares de competencia laboral

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez
OBJETIVO: Lograr que los participantes conozcan las obligaciones que se deben cumplir en sus empresas y puedan programar cumplimiento anticipado y lograr una eficiente toma de decisiones y planeación del desarrollo de sus empresas
TEMARIO

• Introducción
• 1. Aspectos Generales
  • 1.1 Áreas de Actividad en la Empresa: Administración, Recursos Humanos, Finanzas, Ventas
  • 1.2 Planeación, Organización, Dirección y Control de la Empresa
• 2. Obligaciones Laborales
• 3. Obligaciones de Seguridad Social
• 4. Obligaciones Fiscales
  • 4.1 Tipos De Contribuyentes Y Formas De Tributar
  • 4.2 ISR Propio Y Retenido
  • 4.3 IVA
  • 4.4 Impuestos Estatales
  • 4.5 Otros
• 5. Otras Obligaciones
  • 5.1 Municipales
  • 5.2 Sanitarias
  • 5.3 PROFECO
  • 5.4 SIEM
  • 5.5 Otras

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtro. Facundo E. Pacheco Rojas
OBJETIVO: Conocer los factores emocionales que afectan la empleabilidad y aprender a desarrollarlos para poder aplicarlos cuando se busca empleo.
TEMARIO

• 1. Empleabilidad
  • 1.1 Origen del trabajo
  • 1.2 Revoluciones industriales
  • 1.3 Empleo y trabajo
  • 1.4 Del empleo a la empleabilidad
  • 1.5 Habilidades relacionadas con la empleabilidad
• 2. Conocimientos
  • 2.1 Teóricos
  • 2.2 Empíricos
  • 2.3 Prácticos
• 3. Habilidad
  • 3.1 Física
  • 3.2 Mental
  • 3.3 Social
  • 3.4 Cognitiva
• 4. Competencias
  • 4.1 Desarrollo de competencias acordes a la personalidad
  • 4.2 Desarrollo de habilidades emocionales ligadas a la competencia técnica
  • 4.3 Asertividad, emocionalidad

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Que los participantes conozcan sus equipos de trabajo y desarrollen una técnica de liderazgo que les permita motivarlos, guiarlos y lograr que juntos alcancen los objetivos y metas.

• 1. Nivel de madurez del equipo de trabajo
  • 1.1 Cuales tipos de madurez existen
  • 1.2 Matriz del nivel de madurez
• 2. Estilos de Liderazgo según su equipo de trabajo
  • 2.1 Que es un Líder
  • 2.2 Estilos de Liderazgo
• 3. Líder PAEI y desarrollando equipos de trabajo
  • 3.1 Cuales tipos de Líder existen
  • 3.2 Que es ser un Líder PAEI
• 4. Adaptación y Disciplina al líder
  • 4.1 Comunicación de un Líder
  • 4.2 Plataformas para lograr seguimiento
  • 4.3 Fijar metas
  • 4.4 Recomendaciones generales

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtro. Facundo E. Pacheco Rojas
OBJETIVO: Identificar las características de la inteligencia emocional y social para aprender a ocuparlas en los diferentes aspectos de la vida de un ser humano.

• 1. Tipos de Inteligencia
  • 1.1 Coeficiente intelectual
  • 1.2 Coeficientes emocionales
  • 1.3 Bienestar emocional
  • 1.4 Adaptabilidad y Resiliencia
• 2. Sistemas de Representación
  • 2.1 Utilizando PNL para conocer el lenguaje no verbal
• 3. Inteligencias Múltiples
  • 3.1 Visual-Espacial
  • 3.2 Musical
  • 3.3 Interpersonal
  • 3.4 Intrapersonal
  • 3.5 Naturalista
  • 3.6 Verbal
  • 3.7 Lógico-Matemática
  • 3.8 Cinética-Corporal
• 4. Autoconocimiento
  • 4.1 Modelo Insights Discovery
  • 4.2 Personalidad
  • 4.3 Carácter
  • 4.4 Temple
  • 4.5 Estilo
• 5. Modelo “SE COMO”
• 6. Habilidades Emocionales
  • 6.1 Competencias Emocionales
  • 6.2 Espectro Empático
• 7. Inteligencia Social
  • 7.1 Aplomo Social
  • 7.2 Competencias Sociales
  • 7.2 Conciencia Social
• 8. Emociones negativas y su impacto en:
  • 8.1 La Salud
  • 8.2 La Familia
  • 8.3 El Ámbito Laboral
  • 8.4 La Sociedad

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Los participantes desarrollaran principios de convivencia dentro de la empresa después de un análisis de estatus de su equipo de trabajo.
TEMARIO

• 1. Ejemplos de equipos de trabajo
  • 1.1 Que es trabajo en equipo
  • 1.2 A qué tipo de trabajo perteneces
  • 1.3 Roles dentro del equipo
• 2. Compromisos y Valores del equipo
  • 2.1 Comunicación efectiva e incluyente
  • 2.2 Fomentar la colaboración
  • 2.3 Orientarse a las tareas
• 3. Dinámica grupal de Integración
  • 3.1 Que son las dinámicas y para qué sirven
  • 3.2 Ejemplos de dinámicas

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez
OBJETIVO: Que el participante conozca cuales son las deducciones permitidas por su tipo de actividad y cuales no será posible deducir, e identifique los requisitos que deberán cumplir. Y que tenga alternativas legales más simples y factibles
TEMARIO:

• Introducción
• 1. Deducciones Autorizadas en General
  • 1.1 Devoluciones, descuentos o bonificaciones
  • 1.2 Costo de lo vendido
  • 1.3 Gastos netos
  • 1.4 Inversiones
  • 1.5 Créditos incobrables, pérdidas por caso fortuito, fuerza mayor
  • 1.6 Enajenación de bienes
  • 1.7 Cuotas al IMSS
  • 1.8 Intereses devengados
  • 1.9 Ajuste anual por inflación
  • 1.10 Anticipos a cooperativistas y socios de sociedades y asociaciones civiles
  • 1.11 Aportaciones para fondos de pensiones
• 2. Requisitos para Deducir
  • 2.1 Ser estrictamente indispensable
  • 2.2 CFDI's
  • 2.3 Requisitos de los artículos 29 y 29-A del CFF
  • 2.4 Requisitos de la RMF
  • 2.5 Medios de pago
  • 2.6 Registro en contabilidad
  • 2.7 Retención de ISR en general
  • 2.8 Requisitos para deducir salarios
  • 2.9 Traslado de impuestos
  • 2.10 Intereses
  • 2.11 Conceptos que deben estar efectivamente pagados
  • 2.12 Créditos incobrables
  • 2.13 Plazo para cumplir requisitos
• 3. Deducciones Limitadas
  • 3.1 Gastos de Viaje
  • 3.2 Automóviles
  • 3.3 Prevención Social
  • 3.4 Consumos en restaurantes
• 4. Obligaciones Fiscales
  • 4.1 ISR propio y de terceros
  • 4.2 Subsidio para el empleo
  • 4.3 Obsequios y atenciones
  • 4.4 Gastos de representación
  • 4.5 Sanciones
  • 4.6 Casas de recreo
  • 4.7 Consumos en bares
  • 4.8 Algunas recomendaciones legales para volver deducibles los no deducibles

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtro. Facundo E. Pacheco Rojas
OBJETIVO: Comunicar asertivamente nuestros pensamientos.
TEMARIO

• 1. Características
  • 1.1 Asertividad
  • 1.2 Autoconocimiento
  • 1.3 Autoimagen
  • 1.4 Aceptación de sí mismo
  • 1.5 Autovaloración
  • 1.6 Comunicación intrapersonal
• 2. Estilos
  • 2.1 Agresividad
  • 2.2 Pasividad
• 3. Barreras en la comunicación
  • 3.1 Físicas
  • 3.2 Personales
  • 3.3 Semánticas
• 4. Asertividad en los diferentes contextos
  • 4.1 Asertividad dentro del contexto familiar
  • 4.2 Asertividad entre la pareja
  • 4.3 Asertividad con los niños
  • 4.4 Asertividad con otros familiares
  • 4.5 Asertividad fuera del contexto familiar
  • 4.6 Asertividad con los amigos
  • 4.7 Asertividad en el trabajo
  • 4.8 Asertividad y las solicitudes de dinero

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Conocer habilidades y competencias como directores para mejorar los resultados en la interacción con su equipo de trabajo, clientes y proveedores
TEMARIO

• 1. Habilidades Personales, Organizacionales, Sociales y Profesionales
  • 1.1 Habilidades conceptuales en una Organización, personales, profesionales y sociales
  • 1.2 Mega habilidades
  • 1.3 Teoría de la Inteligencia Humana y sus habilidades
• 2. Técnicas para Habilidades Asertivas
  • 2.1 Comunicación personal y Organizacional
  • 2.2 Conducta asertiva mediante autoconocimiento como Directivo
• 3. Creatividad y Pensamiento

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Identificar el potencial de los empleados a través del conocimiento de sus talentos.
TEMARIO

• 1. Dimensiones de la gestión del talento
  • 1.1 Atracción de la gente correcta
  • 1.2 Fortalezas de las personas
  • 1.3 Retención del talento a largo plazo
• 2. Tendencias a lo largo del tiempo
  • 2.1 Talentos y capacidades
  • 2.2 Habilidades y conocimientos
  • 2.3 Adaptabilidad y tecnología
• 3. Evolución de la carrera profesional
  • 3.1 Aprendizaje
  • 3.2 Enseñanza
• 4. Retención del talento
  • 4.1 Compensación y recompensas
  • 4.2 Factores de empleabilidad
  • 4.3 Identidad y coherencia
• 5. Modelos de gestión del talento
  • 5.1 Barreras para gestionar el talento
  • 5.2 Propuestas para gestionar el talento

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez
OBJETIVO: Que el participante conozca cuales son los actos de fiscalización que puede realizar el SAT, cuales está utilizando actualmente, que información solicita y como debe atenderlos el contribuyente
TEMARIO:

• Introducción
• 1. Fundamento Legal
• 2. Facultades de la Autoridad
• 3. Procedimiento de revisión en general
• 4. Cómo atender Actos Fiscales del SAT
• 5. Deducciones Limitadas
  • 5.1 Invitaciones
  • 5.2 Cartas
  • 5.3 Exhortos
  • 5.4 Revisiones profundas
  • 5.5 Mensajes de Interés
• 6. Revisión secuencial
• 7. Obligaciones Fiscales
  • 7.1 A quiénes aplica
  • 7.2 Procedimiento
  • 7.3 Plazos
  • 7.4 Resultados
• 8. Revisión de Gabinete
  • 8.1 A quiénes aplica
  • 8.2 Procedimiento
  • 8.3 Plazos
  • 8.4 Resultados
• 9. Revisiones Electrónicas
  • 9.1 A quiénes aplica
  • 9.2 Procedimiento
  • 9.3 Plazos
  • 9.4 Resultados
• 10. Revisión de Comprobantes Fiscales
  • 10.1 A quiénes aplica
  • 10.2 Procedimiento
  • 10.3 Plazos
  • 10.4 Resultados
• 11. Corrección espontánea
  • 11.1 Forma
  • 11.2 Plazos
  • 11.3 Costos
• 12. Corrección espontánea
  • 12.1 Diferencias de impuestos
  • 12.2 Actualización
  • 12.3 Recargos
  • 12.4 Sanciones
  • 12.5 Opiniones positivas
• 13. Corrección espontánea
  • 13.1 Recurso de revocación
  • 13.2 Juicio de nulidad
  • 13.3 Amparo

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtro. Facundo Pacheco Rojas
OBJETIVO: Identificar las preferencias psicológicas que existen a través del modelo Insights Discovery de colores para conocerse mejor y entender a los demás.
TEMARIO

• 1. El proceso de aprendizaje
• 2. El modelo de entendimiento Insights Discovery®
• 3. Perfil de la personalidad Insights Discovery®
• 4. Comunicación y entendimiento
• 5. La clave de la efectividad personal
• 6. Actitudes y preferencias
• 7. Adaptabilidad y conexión
• 8. Necesidades de la sombra
• 9. Modelos de conexión para relacionarse

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Promover mejora continua en las áreas de trabajo e Impulsar en el participante una mejor calidad de vida y seguridad.
TEMARIO

• 1. Introducción 5´S
  • 1.1 Que son las 5´S
  • 1.2 Para que sirven las 5´S
  • 1.3 Beneficios de las 5´s
• 2. Las 5´S Orden y Limpieza
  • 2.1 Como Seleccionar
  • 2.2 Organizar las áreas
  • 2.3 Limpiar profundamente
  • 2.4 Estandarizar e Identificar áreas y espacios
  • 2.5 Disciplina y como dar seguimiento
• 3. Implementación
  • 3.1 Como documentar punto de partida
  • 3.2 Dia de Implementación
  • 3.3 Documentación del estado final
• 4. Evaluación y Seguimiento
  • 4.1 Que son los check list
  • 4.2 Diseño y elaboración de check list
  • 4.3 Como se evalúan los check list

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: El participante aprenderá los conceptos y fundamentos básicos de la seguridad e higiene en el trabajo.
TEMARIO

• 1. Reseña de Seguridad e Higiene
  • 1.1 Introducción a la Seguridad e Higiene
  • 1.2 Que es seguridad laboral
• 2. Reglamento de Higiene
  • 2.1 Higiene personal
  • 2.2 Ejemplo de reglamento de higiene
• 3. Prevención de Enfermedades y Accidentes
  • 3.1 Sensibilización de prevención de riesgos
  • 3.2 Que son los accidentes laborales
• 4. Normas de Seguridad
  • 4.1 Que son las normas de seguridad
  • 4.2 Como cumplo con ellas

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez
OBJETIVO: Que el participante sepa cómo utilizar en forma eficiente la página del SAT, para realizar trámites, obtener información, hacer consultas, verificar requerimientos, entre otros
TEMARIO:

• Introducción
• 1. Movimientos ante el RFC
  • 1.1 Inscripción al RFC de personas físicas con CURP
  • 1.2 Inscripción al RFC de personas físicas
  • 1.3 Inscripción al RFC de trabajadores
  • 1.4 Reimpresión de cédula & constancia de RFC
  • 1.5 Impresión de constancia de situación fiscal
  • 1.6 Reimpresión de Acuses RFC
  • 1.7 Aviso de actualización de actividades económicas y obligaciones vía Internet o en salas de Internet de las ALSC
  • 1.8 Actualización de obligaciones
  • 1.9 Aviso de cierre de establecimientos, sucursales, locales, puestos fijos o semifijos
  • 1.10 Aviso de suspensión de actividades vía Internet o en salas de Internet del SAT
  • 1.11 Aviso de reanudación de actividades vía Internet
  • 1.12 Aviso de suspensión/reanudación de actividades de asalariados
  • 1.13 Aviso de cambio de domicilio fiscal a través de Internet o en la ALSC
  • 1.14 Citas ante el SAT
  • 1.15 Aviso de apertura de establecimientos, sucursales, locales, puestos fijos o semifijos
• 2. FIEL, Contraseña y Sello Digital
  • 2.1 Opinión de cumplimiento de obligaciones
  • 2.2 Obtención de la contraseña
  • 2.3 Recuperación & cambio de contraseña (antes CIEC)
  • 2.4 Generación de contraseña a partir de la FIEL
  • 2.5 Generación de sello digital
  • 2.6 Cómo ver la vigencia de un certificado
• 3. Comprobantes Fiscales: CFDI
  • 3.1 Elaboración de comprobantes CFDI a través de la página del SAT
  • 3.2 Generación CFDI salarios vía página del SAT
  • 3.3 Cancelación CFDI
  • 3.4 Consultar y recuperar facturas
• 4. Comprobantes Fiscales: CFDI
  • 4.1 Tipos de declaraciones
  • 4.2 Opinión de cumplimiento de obligaciones
  • 4.3 Consultas de declaraciones presentadas
• 5. Devoluciones y Compensaciones
  • 5.1 Devoluciones y compensaciones
  • 5.2 Consulta de aclaraciones & compensaciones
  • 5.3 Buzón tributario
• 6. Otros Puntos Importantes
  • 6.1 Chat en línea
  • 6.2 Consulta a jurídica

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtro. Facundo Pacheco Rojas
OBJETIVO: Apropiarse de la resiliencia como una forma complementaria de controlar las emociones y superar las adversidades.
TEMARIO

• 1. Contexto
  • 1.1 Origen y aplicación
  • 1.2 Situaciones, adversidades y errores
• 2. Enfoque de resiliencia desde el SER
  • 2.1 Como persona
  • 2.2 El entorno
• 3. Enfoque de resiliencia desde el TENER
  • 3.1 Dones y talentos
  • 3.2 Recursos
• 4. Enfoque de resiliencia desde el PODER
  • 4.1 Capacidades
  • 4.2 Habilidades
• 5. Enfoque de resiliencia desde el ESTAR
  • 5.1 Cronos y Kairos
• 6. El proceso resiliente
  • 6.1 Promoción de factores resilientes
  • 6.2 Compromiso con el comportamiento
  • 6.3 Valoración de los resultados
• 7. Proyecto de cambio personal y emocional
  • 7.1 Cambio
  • 7.2 Resistencia
  • 7.3 Disciplina
  • 7.4 Emociones
  • 7.5 Formulación del proyecto de cambio personal y emocional
• 8. Pilares de la resiliencia
  • 8.1 Autoestima
  • 8.2 Introspección
  • 8.3 Relaciones
  • 8.4 Iniciativa
  • 8.5 Creatividad
  • 8.6 Pensamiento crítico

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Sensibilizarse y analizar las fugas de tiempo para optimizar, organizar y controlar su trabajo de manera que brinde los mejores resultados.
TEMARIO

• 1. Admón. y Manejo del Tiempo
  • 1.1 Tiempo
  • 1.2 Manejo del tiempo
• 2. Tendencias a lo largo del tiempo
  • 2.1 Seleccionar metas
  • 2.2 Realizar cuadrante de un periodo
• 3. Enfoques sobre Admón. del tiempo
  • 3.1 Enfoque de orden
  • 3.2 Enfoque de Habilidad
• 4. Ladrones del Tiempo Directivo
  • 4.1 Los mitos del tiempo
  • 4.2 Fugas del tiempo
• 5. Matriz para Manejo del Tiempo
  • 5.1 Ejercicio de un periodo
  • 5.2 Ejecutivo que sabe administrar el tiempo

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Desarrollar vendedores que sean Asesores de los clientes a través del reconocimiento de sus capacidades y mejorando su estrategia para formar relaciones duraderas con los clientes.
TEMARIO

• 1. Qué son las Ventas
  • 1.1 Concepto de ventas
  • 1.2 Porque es importante la estrategia
• 2. Mezcla de productos ganadora (utilidad)
  • 2.1 Cuales generan mayor utilidad
  • 2.2 Que productos se venden mas
  • 2.3 Productos que no pueden faltar
  • 2.4 Cuales necesitan eficientizar
• 3. Medios de Publicidad
  • 3.1 Cuales medios se utilizan
  • 3.2 Cuanto invierten y reditúan en publicidad
• 4. Gestión y relaciones con los clientes
  • 4.1 Cómo construir una base de datos de clientes
  • 4.2 Qué es un CRM
• 5. Metas y Seguimiento
  • 5.1 Directrices de Ventas
  • 5.2 Presupuesto de Ventas
  • 5.3 Medición de la estrategia de Venta

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Adquirir la competencia de un vendedor profesional a través de la seguridad con el conocimiento de sus productos-clientes
TEMARIO

• 1. Todo es Ventas
  • 1.1 Modelo AIDA
  • 1.2 Identificando productos
• 2. Postura y Seguridad
  • 2.1 Imagen del vendedor profesional
  • 2.2 Cómo adquirir seguridad como vendedor
• 3. Creencia, Actitud e Imagen
  • 3.1 Qué tanto conozco a mi cliente
  • 3.2 Cómo generar momentum
• 4. Ventas 2
  • 4.1 Metas y seguimiento a ventas
  • 4.2 Cómo hacer crecer mis ventas

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtro. Facundo Pacheco Rojas
OBJETIVO: Conocer los factores emocionales que afectan la empleabilidad y aprender a desarrollarlos para poder aplicarlos cuando se busca empleo.
TEMARIO

• 1. Empleabilidad
  • 1.1 Origen del trabajo
  • 1.2 Revoluciones industriales
  • 1.3 Empleo y trabajo
  • 1.4 Del empleo a la empleabilidad
  • 1.5 Habilidades relacionadas con la empleabilidad
• 2. Conocimiento
  • 2.1 Teóricos
  • 2.2 Empíricos
  • 2.3 Prácticos
• 3. Habilidad
  • 3.1 Física
  • 3.2 Mental
  • 3.3 Social
  • 3.4 Cognitiva
• 4. Competencias
  • 4.1 Desarrollo de competencias acordes a la personalidad
  • 4.2 Desarrollo de habilidades emocionales ligadas a la competencia técnica
  • Asertividad, emocionalidad, y resiliencia para adaptarse a las circunstancias laborales

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Mejorar su actitud ante el cliente después de conocer y razonar lo vital que es atenderle aplicando principios, métodos y técnicas que le permitan relacionarse de mejor manera.
TEMARIO

• 1. Relación positiva con los clientes.
  • 1.1 Que es ser positivo y propositivo
  • 1.2 Generando influencia positiva
• 2. La Evolución y expectativa del cliente
  • 2.1 Conociendo al cliente
  • 2.2 Como me adapto a sus necesidades
• 3. Los momentos de verdad
  • 3.1 Que es un mal momento con el cliente
  • 3.2 Como generar un momento de magia
• 4. Expectativa y Competitividad
  • 4.1 Lo que espera el cliente
  • 4.2 Como ser más competitivo

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Aprender autodiagnóstico para reconocer las presiones, sentimientos y resultados en el trabajo del estrés y así mejorar la efectividad laboral.
TEMARIO

• 1. Diagnostico de Estrés
  • 1.1 Fuentes y Consecuencias del Estrés
  • 1.2 Inventario de Personalidad y Reconocimiento Individual del Estrés
• 2. Técnicas para reducir el Estrés
  • 2.1 Elementos principales
  • 2.2 Eliminación de los factores que ocasionan el Estrés
• 3. Ejercicios de corto y largo plazo
  • 3.1 Ejercicios escritos de reflexión
  • 3.2 Dinámicas Grupales
• 4. Actividades sugeridas para reducir Estrés
  • 4.1 Relajación Profunda
  • 4.2 Manejo del Tiempo

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtro. Facundo Pacheco Rojas
OBJETIVO: Identificar las características de la inteligencia emocional y social para aprender a ocuparlas en los diferentes aspectos de la vida de un ser humano.
TEMARIO

• 1. Tipos de Inteligencia
  • 1.1 Coeficiente intelectual
  • 1.2 Coeficientes emocionales
  • 1.3 Bienestar emocional
  • 1.4 Adaptabilidad y Resiliencia
• 2. Sistemas de Representación
  • 2.1 Utilizando PNL para conocer el lenguaje no verbal
• 3. Inteligencias Múltiples
  • 3.1 Visual-Espacial
  • 3.2 Musical
  • 3.3 Interpersonal
  • 3.4 Intrapersonal
  • 3.5 Naturalista
  • 3.6 Verbal
  • 3.7 Lógico-Matemática
  • 3.8 Cinética-Corporal
• 4. Autoconocimiento
  • 4.1 Modelo Insights Discovery
  • 4.2 Personalidad
  • 4.3 Carácter
  • 4.4 Temple
  • 4.5 Estilo
• 5. Modelo “SE COMO”
• 6. Habilidades Emocionales
  • 6.1 Competencias Emocionales
  • 6.2 Espectro Empático
• 7. Inteligencia Social
  • 7.1 Aplomo Social
  • 7.2 Competencias Sociales
  • 7.3 Conciencia Social
• 8. Emociones negativas y su impacto en
  • 8.1 La salud
  • 8.2 La familia
  • 8.3 El ámbito laboral
  • 8.4 La sociedad

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Potencializar en procesos de mejora la capacidad del conocimiento de si mismo y de estrategias para el manejo de conflictos
TEMARIO

• 1. Conflicto en las Organizaciones
  • 1.1 Conflicto interpersonal
  • 1.2 Estrategia para manejarlo
• 2. Administración del Conflicto
  • 2.1 Métodos apropiados
  • 2.2 Método de colaboración
• 3. Respondiendo al Conflicto
  • 3.1 Diagnosticar fuente de conflictos
  • 3.2 Adquirir Habilidad para el manejo de Conflictos
• 4. Casos Prácticos
  • 4.1 Cómo Encajar
  • 4.2 Juntas en las Compañías

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Aprenderán a desarrollar estándares básicos y principales de la empresa, que permita mejorar rutinas y el entrenamiento al personal, de manera práctica
TEMARIO

• 1. Conceptos de estandarización
  • 1.1 Que es un proceso
  • 1.2 Como identificar procesos
  • 1.3 Beneficios de estandarización
• 2. Construcción de estándares prácticos
  • 2.1 Como se documenta un estándar
  • 2.2 Ejemplos de formatos para estándares
  • 2.3 Realización de un estándar documentado
• 3. Implementación y seguimiento
  • 3.1 Como implementar un estándar
  • 3.2 Seguimiento a la implementación
• 4. Productos y servicios con calidad homogénea
  • 4.1 Que son productos y servicios homogéneos
  • 4.2 Matriz de procesos a documentar

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Adquirir habilidades para tomar decisiones enfocadas a la solución de problemas a niveles personales y directivos.
TEMARIO

• 1. Solución de Problemas
  • 1.1 Diagnostico de que tan Creativo es usted?
  • 1.2 Intervalos de Innovación
• 2. Bloqueos Conceptuales y Superación
  • 2.1 Consejos y Advertencias
• 3. Técnicas de SP con Creatividad
  • Casos para la SP
• 4. Motivación para Innovación
  • 4.1 Solucionando de manera creativa

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtro. Facundo Pacheco Rojas
OBJETIVO: Comunicar asertivamente nuestros pensamientos.
TEMARIO

• 1. Características
  • 1.1 Asertividad
  • 1.2 Autoconocimiento
  • 1.3 Autoimagen
  • 1.4 Aceptación de sí mismo
  • 1.5 Autovaloración
  • 1.6 Comunicación intrapersonal
• 2. Estilos
  • 2.1 Agresividad
  • 2.2 Pasividad
• 3. Barreras en la comunicación
  • 3.1 Físicas
  • 3.2 Personales
  • 3.3 Semánticas
• 4. Asertividad en los diferentes contextos
  • 4.1 Asertividad dentro del contexto familiar
  • 4.2 Asertividad entre la pareja
  • 4.3 Asertividad con los niños
  • 4.4 Asertividad con otros familiares
  • 4.5 Asertividad fuera del contexto familiar
  • 4.6 Asertividad con los amigos
  • 4.7 Asertividad en el trabajo
  • 4.8 Asertividad y las solicitudes de dinero

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Conocer y comprender el procedimiento para diagnosticar necesidades de capacitación en la Organización identificando los debes del puesto VS desempeño y perfil del puesto.
TEMARIO

• 1. Que es la DNC Detección de Necesidades de Capacitación
  • 1.1 Marco Legal de la Capacitación
  • 1.2 Documentos STPS
  • 1.3 Cuando es Necesario y porque es importante un estudio DNC
• 2. El profesional que hace la DNC
  • 2.1 Funciones y Actividades
• 3. Modelos de Capacitación
  • 3.1 Correctivo Vs Funciones
  • 3.2 Preventivo Vs Funciones
  • 3.3 Competitivo
• 4. Reporte y Plan Anual de Capacitación
  • 4.1 Proceso y fases de acción
  • 4.2 Herramientas
• 5. La Capacitación como Herramienta a la Competitividad 2022
  • 5.1 Seguimiento al Plan 2022

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: Determinar Objetivos y Metas de un determinado periodo alineados a la filosofía de la empresa
TEMARIO

• 1. Desarrollo de Valores y Principios de Trabajo
  • 1.1 Revisión y Diagnostico actual de la Empresa
  • 1.2 Ejercicio práctico de los conceptos de política básica empresarial
• 2. Alineación de Objetivos y Metas a Resultados
  • 2.1 Todo es medible y podemos cuantificar
  • 2.2 Directrices, metas y desempeño de la Política Básica
• 3. Diseño de Procesamiento de Indicadores
  • 3.1 Ejercicio de convertir objetivos a metas con indicadores
  • 3.2 Despliegue a los distintos departamentos
• 4. Plan de Acción
  • 4.1 Tabla de Indicadores
  • 4.2 Seguimiento y productividad

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtro. Facundo Pacheco Rojas
OBJETIVO: Identificarás las preferencias psicológicas que existen a través del modelo Insights Discovery de colores para conocerte mejor y entender a los demás.
TEMARIO

• 1. El proceso de aprendizaje
• 2. El modelo de entendimiento Insights Discovery®
• 3. Perfil de la personalidad Insights Discovery®
• 4. Comunicación y entendimiento
• 5. La clave de la efectividad personal
• 6. Actitudes y preferencias
• 7. Adaptabilidad y conexión
• 8. Necesidades de la sombra
• 9. Modelos de conexión para relacionarse.

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Susana I. Jácome Rojas
OBJETIVO: El participante lograra identificar las áreas que puede mejorar en la actualidad con las métricas de sus procesos para estar en continuo crecimiento empresarial.
TEMARIO

• 1. Introducción
  • 1.1 Conceptos y principios claves
  • 1.2 Autodiagnóstico de datos
  • 1.3 Sistema de Información
• 2. Sistematización de Procesos
  • 2.1 Cuales se tiene de producción
  • 2.2 Sistema de Marketing
  • 2.3 Talento Humano
  • 2.4 Administración
• 3. Plan Estratégico
  • 3.1 Información Estratégica
  • 3.2 Generación de Conocimiento
  • 3.3. Gestión del Conocimiento
  • 3.4. Tecnología, Internet, Apps
• 4. Inteligencia Empresarial
  • 4.1 Gestión de Cambios
  • 4.2 Tendencias y Conclusiones
• 5. Modelos de gestión del talento
  • 5.1 Barreras para gestionar el talento
  • 5.2 Propuestas para gestionar el talento

• Constancia de participación
• Material de apoyo

IMPARTIDO POR: Mtra. Lyssette Téllez Ramírez